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逛帅府不求人,嘎嘎新的自助语音导览器,陪您一看到底
2019/11/06

为了给观众提供高效、智能的服务,我馆借助当下互联网领域的“共享经济”概念,不久前通过招投标引进了天津恒达的自助导览服务驿站系统。该系统具有无人值守、移动支付、灵活便捷等特点,能够通过视频、图片、文字的方式进行让观众了解我馆文物背后故事,使博物馆的文化传播方式“活”起来。其智能化的后台管理系统,不仅能够对导览设备进行统一充电,还能实时采集更新并用户参观数据,形成后台大数据统计分析,从而了解来馆观众的参观兴趣,便于我馆及时调整自身管理策略,为观众提供更为细致周到的服务。

自助导览服务驿站位于我馆的游客服务中心内,观众只需通过手机扫描驿站上的二维码,完成租赁押金支付,即可租借一台导览讲解设备。它就像观众的“随身导游”,为观众提供走到哪里、就讲到哪里的参观服务。在参观结束后,观众可通过自助导览服务驿站进行设备自助归还。

自助语音导览系统自投用以来,不仅提高了我馆的观众服务接待水准,也缓解了参观高峰期带来的讲解压力,使我馆能够在不增加人员投入的情况下,为广大来馆观众提供更加便捷化、智能化、人性化的参观服务。